13 พฤศจิกายน 2569 — เกิดเหตุระบบ Microsoft 365 ขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานอย่างน้อย 74 ประเทศและดินแดนทั่วโลก ตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน โดยบริการสำคัญอย่าง Outlook, Microsoft Teams และ Copilot ประสบปัญหาการเชื่อมต่อ กระทบการรับส่งอีเมล การประชุมออนไลน์ และการทำงานขององค์กรจำนวนมาก

สำนักข่าว BBC รายงานว่า เหตุขัดข้องดำเนินต่อเนื่องนานกว่า 10 ชั่วโมง ขณะที่เว็บไซต์ Downdetector พบยอดรายงานปัญหาบริการ Outlook ทั่วโลกพุ่งสูงสุดประมาณ 140,000 รายงาน ก่อนลดลงเหลือประมาณ 28,000 รายงานในช่วงข้ามคืน ทั้งนี้ ตัวเลขดังกล่าวเป็นจำนวนการแจ้งปัญหา ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้งานทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ

Microsoft ชี้แจงว่า เซิร์ฟเวอร์บางส่วนหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ส่งผลให้ระบบที่เหลือต้องรับภาระเพิ่มขึ้น และทำให้การฟื้นฟูบริการไม่เป็นไปตามที่คาดหมายในช่วงแรก บริษัทจึงเร่งเพิ่มกำลังประมวลผลและทยอยนำระบบกลับมาให้บริการ พร้อมระบุว่ายังไม่พบหลักฐานว่าเหตุการณ์ครั้งนี้เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์

ผลกระทบยังขยายไปถึงบริษัทเทคโนโลยี AI รายใหญ่อย่าง OpenAI และ Anthropic ซึ่งรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อบริการของ Microsoft สะท้อนให้เห็นว่าความขัดข้องของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลรายใหญ่สามารถส่งผลต่อบริการของหลายบริษัทพร้อมกันได้

Microsoft 365 มีผู้ใช้งานแอปพลิเคชันมากกว่า 430 ล้านคนทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้เป็นฐานผู้ใช้งานบริการ ไม่ใช่จำนวนผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องครั้งนี้

จากข้อมูลความคืบหน้าที่ตรวจสอบได้เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน Microsoft ยังคงดำเนินการฟื้นฟูบริการ โดยยังไม่มีการยืนยันว่าทุกระบบกลับมาทำงานตามปกติทั้งหมด ส่วนจำนวนผู้ใช้งานในประเทศไทยที่ได้รับผลกระทบยังไม่มีตัวเลขยืนยันอย่างเป็นทางการ

สำนักข่าววิหคนิวส์

อ้างอิง: BBC News, Deutsche Welle, Microsoft Service Health และ Downdetector

#Microsoft #Microsoft365 #Outlook #MicrosoftTeams #Copilot #OpenAI #Anthropic #ข่าวเทคโนโลยี #ข่าวต่างประเทศ #วิหคนิวส์