สังศิต พิริยะรังสรรค์ คณบดีวิทยาลัยนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต ระบุว่า 19 ตุลาคม 2560เมื่อวันที่ 16 ตุลาคมที่ผ่านมา วิทยาลัยนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต ร่วมกับธุรกิจที่เป็นพันธมิตรได้พานักศึกษาในหลักสูตรขุมทรัพย์อาเซียนรุ่นที่ 1 จำนวนราว 80 คน ไปศึกษาดูงานที่สำนักงานใหญ่อาลีบาบา เมืองหังโจว ประเทศจีน หลังจากฟังการบรรยายแล้วผมได้ความรู้และข้อคิดของตัวเองดังต่อไปนี้คือ:
1. การสร้างธุรกิจการค้าในโลกออนไลน์ของอาลีบาบาจนประสบความสำเร็จอย่างสูงนั้น สิ่งสำคัญที่สุดคือ การสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust) ด้านหนึ่งจากผู้ผลิต ซึ่งจะต้องมีจำนวนมากมายมหาศาลอย่างเพียงพอสำหรับการเริ่มต้น และอีกด้านหนึ่งคือ จากกลุ่มผู้บริโภคที่ต้องเชื่อมั่นว่าพวกเขาได้สินค้าที่ดีและมีคุณภาพตามความคาดหวัง
2. ธุรกิจของอาลีบาบาเหมือนการเปิดห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เพียงแต่ไม่ต้องลงทุนสร้างห้าง แต่โครงสร้างพื้นฐานของอาลีบาบาเหมือนกับห้างขนาดใหญ่นั่นเอง
3. อาลีบาบามีการกำหนด 3 ยุทธศาสตร์ในการทำงานคือ 1) เป็นธุรกิจออนไลน์ในระดับนานาชาติ (international) 2) ส่งเสริมธุรกิจที่เป็นหุ้นส่วนของอาลีบาบาก้าวเข้าสู่ความเป็นนานาชาติ และ 3) อาลีบาบาจะสนับสนุนและส่งเสริมธุรกิจ SME และธุรกิจในชนบทของจีนให้เติบโต ด้วยการเข้าไปช่วยปรับปรุงร้านโชห่วยต่างๆ ในแต่ละชุมชนให้สามารถแข่งขันกับธุรกิจ modern trade ร้านค้าโชห่วยเหล่านี้จะมีแบรนด์ของตัวเองแล้วต่อท้ายด้วยคำว่า อาลีบาบา
เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าผ่านร้านโชห่วยเหล่านี้ได้ ด้วยแนวความคิดแบบนี้จำนวนสินค้าของร้านโชห่วยจะมีมากกว่าร้าน modern trade อย่างมากมาย และลูกค้าที่สั่งสินค้าจะได้รับของภายในเวลา 24 ชั่วโมงผมคิดว่าแนวความคิดข้างต้นของอาลีบาบา ช่วยให้ปลาเล็กๆ จำนวนมากมายรวมตัวกัน และโครงการสร้างชุมชนด้านออนไลน์ ทำให้ปลาใหญ่ไม่สามารถกินปลาเล็กๆ เหล่านี้ได้ ทุนนิยมสามานย์ที่เกิดขึ้นในประเทศส่วนใหญ่ในโลกที่ปลาใหญ่กินปลาเล็กจึงไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในประเทศจีน สิ่งที่อาลีบาบาทำเป็นการแก้ไขปัญหาความยากจนของคนระดับล่าง ซึ่งสอดคล้องกับมติของสมัชชาการประชุมใหญ่ของพรรคคอมมิวนิสต์แห่งประเทศจีนครั้งที่ 19 ซึ่งกำลังประชุมอยู่ในขณะนี้ว่าประเทศจีนจะขจัดปัญหาความยากจนของคนจีนให้หมดไปภายใน 5 ปีข้างต้น
5. การขนส่งสินค้าของอาลีบาบาเพื่อสนับสนุนธุรกิจโชห่วย และ SME ในระดับชุมชนใช้มอเตอร์ไซต์
6. ธุรกิจของอาลีบาบาคือ e-payment ทำให้เงินไหลเข้าบริษัทในแต่ละเดือนคิดเป็นเงินล้านล้านหยวน นอกจากนี้อาลีบาบายังตั้งกองทุนสำหรับผู้ที่ต้องการออมและฝากเงินโดยให้ค่าตอบแทนร้อยละ 5 ต่อปี กลยุทธ์อันนี้ทำให้เงินกองทุนของอาลีบาบาเติบโตจนเกิดการคุกคามให้ธนาคารต่างๆ ของประเทศจีน ซึ่งทั้งหมดเป็นรัฐวิสาหกิจที่ประสบวิกฤต เพราะการทำธุรกิจทางการเงินลดลงจนไม่สามารถประกอบการต่อไปได้ ทำให้รัฐบาลจีนต้องเข้าแทรกแซงกองทุนของอาลีบาบา โดยกำหนดผู้ที่ต้องการลงทุนในกองทุนของอาลีบาบาจะทำได้ระหว่าง 500 – 1,000 หยวนต่อครั้งเท่านั้น
7. เนื่องจากกองทุนอาลีบาบามีขนาดใหญ่มาก อาลีบาบาจึงมีการปล่อยสินเชื่อให้แก่ธุรกิจ SME ตั้งแต่ 50 หยวนขึ้นไป
8. บริษัท CP ของไทยได้เป็น partner ของอาลีบาบามาแล้วในแง่ของ e-payment แต่ยังไม่ได้เข้าไปอยู่ใน platform ของอาลีบาบา
9. อาลีบาบากำลังทุ่มงบประมาณมหาศาลเพื่อสร้างเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีนี้คือ การทำเครื่องมือที่สร้างขึ้นให้ฉลาดเหมือนมนุษย์และคิดได้เหมือนมนุษย์ คาดว่าปัญญาประดิษฐ์จะถูกสร้างขึ้นได้สำเร็จภายในเวลา 5 – 10 ปี ข้างหน้า ซึ่งเมื่อถึงตอนนั้นโลกทั้งโลกจะเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขึ้นอีกครั้ง ธุรกิจต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยีต่ำหรือล้าหลังกว่าอาจสูญหายไป
สำนักข่าววิหคนิวส์