16 กรกฎาคม 2569
Meta เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ด้านความปลอดภัยของ Meta AI โดยเพิ่มระบบแจ้งเตือนผู้ปกครอง เมื่อระบบตรวจพบว่าผู้ใช้งานที่เป็นวัยรุ่นอาจมีบทสนทนาที่บ่งชี้ถึงความเสี่ยงในการทำร้ายตนเอง
ฟีเจอร์ดังกล่าวเป็นการต่อยอดจากมาตรการเดิม ซึ่งเมื่อ AI ตรวจพบข้อความที่อาจสะท้อนภาวะวิกฤต ระบบจะให้ข้อมูลช่องทางรับความช่วยเหลือ พร้อมแนะนำให้ผู้ใช้พูดคุยกับผู้ปกครอง ครู หรือผู้ใหญ่ที่ไว้วางใจ
แจ้งผู้ปกครอง พร้อมคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
หลังการอัปเดต หาก AI ประเมินว่าบทสนทนาของผู้ใช้วัยรุ่นมีสัญญาณความเสี่ยง ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ปกครองที่เปิดใช้งาน Family Supervision พร้อมแนบคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นพูดคุยและให้การสนับสนุนบุตรหลานอย่างเหมาะสม
Meta ระบุว่า AI สามารถตรวจจับข้อความที่สื่อถึงความเสี่ยงได้ แม้ผู้ใช้จะไม่ได้กล่าวถึงเรื่องการทำร้ายตนเองโดยตรง
มีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนส่งการแจ้งเตือน
บริษัทระบุว่า ทุกกรณีที่ AI จัดว่าเป็นความเสี่ยง จะมีเจ้าหน้าที่เข้าตรวจสอบก่อนส่งการแจ้งเตือน เพื่อช่วยลดความผิดพลาดของระบบ
อย่างไรก็ตาม หากยังไม่สามารถสรุปเจตนาของบทสนทนาได้อย่างชัดเจน บริษัทจะเลือกแจ้งเตือนผู้ปกครองไว้ก่อน และจะนำข้อมูลมาปรับปรุงความแม่นยำของระบบต่อไป
เริ่มใช้ใน 4 ประเทศ
ในระยะแรก ฟีเจอร์นี้เปิดให้บริการเฉพาะผู้ใช้ใน
- สหรัฐอเมริกา
- แคนาดา
- สหราชอาณาจักร
- ออสเตรเลีย
โดยผู้ปกครองต้องเปิดใช้งานระบบ Family Supervision จึงจะสามารถรับการแจ้งเตือนได้
เตรียมเชื่อมต่อหน่วยงานฉุกเฉิน
Meta ยังเปิดเผยว่า บริษัทกำลังพัฒนาระบบให้ Meta AI สามารถแจ้งหน่วยงานฉุกเฉินในกรณีที่ตรวจพบความเสี่ยงสูง เช่นเดียวกับระบบที่ใช้งานอยู่บน Facebook และ Instagram
ข้อมูลของบริษัทระบุว่า ในปีที่ผ่านมา Meta ได้ส่งข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่อาจมีความเสี่ยงต่อการทำร้ายตนเองให้หน่วยงานฉุกเฉินทั่วโลก มากกว่า 19,000 ครั้ง เพื่อช่วยให้ผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤตได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
Meta ระบุว่าการพัฒนาฟีเจอร์ดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสนับสนุนความปลอดภัยของผู้ใช้งาน โดยเฉพาะกลุ่มเยาวชน พร้อมเดินหน้าปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความแม่นยำและลดการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็น
⸻
สำนักข่าววิหคนิวส์
อ้างอิง: Meta, 9to5Mac และ iMoD