พนักงานในคลิป เปิดเผยว่า รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมขอโทษ เพราะไม่คิดว่าพฤติกรรมของตนเองจะกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ของนักท่องเที่ยว ชาวจีน จนทำให้ประเทศไทยเสียชื่อเสียง ซึ่งเรื่องดังกล่าวถือว่าเป็นบทเรียนที่สำคัญ และกระทบต่อชีวิตของตนเองเป็นอย่างมาก
ขณะที่เพื่อนร่วมงานสาวในคลิป ยืนยันว่าทุกคนทำงานด้วยความตั้งใจ แต่อาจมีบางครั้งที่มีลูกทัวร์จำนวนมากจนทำให้เกิดความเหนื่อยล้า และไม่คิดว่าการที่ตนเองเข้าไปโพสต์โต้ตอบกับคนที่เข้ามาวิพากษ์วิจารณ์จะกลายเป็นเรื่องราวบานปลาย
เพราะ แค่ต้องการขอความเห็นใจและแก้ต่างให้กับเพื่อนของตนเองเท่านั้น
ขณะที่นายทวีสิทธิ์ โชคเสริมวงศ์ นายจ้างของพนักงานที่โพสต์โต้ตอบ ยอมรับว่า รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งหลังจากนี้จะมีการทำความเข้าใจกับพนักงาน และอบรมให้รักการบริการ รวมถึงไม่ให้ใจร้อนโพสต์ข้อความที่ไม่เหมาะสมโต้ตอบไป โดยจะปรับปรุงการบริการนักท่องเที่ยวให้ดีมากยิ่งขึ้น
พร้อมระบุว่าไม่ได้ไล่พนักงานคนดังกล่าวออก แต่ให้พักงานชั่วคราวไปสงบสติอารมณ์ และกลับมาทำงานใหม่ เนื่องจากพนักงานคนดังกล่าวมีสภาพจิตใจที่ย่ำแย่ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จนไม่กล้ามาทำงาน รวมไปถึงพนักงานทุกคนในบริษัทก็ไม่กล้ามาทำงานด้วย และยืนยันว่า งานที่ทำไม่ได้เป็นงานหนัก แต่อาจเกิดจากสภาพอากาศที่ร้อน และเหนื่อย
ซึ่งหลังจากที่รับกรุ๊ปทัวร์ ที่จะคล้องมาลัย เสร็จแล้วก็สามารถพักได้ แต่หาก กรุ๊ปทัวร์ ที่บริษัทต้องคล้องมาลัยให้มาพร้อมกันทั้งหมดก็ต้องทำงาน ต่อเนื่องจนกว่าจะเสร็จ
Cr. ข่าวช่อง 8 ทัพไทย/กรุงเทพฯ
สำนักข่าววิหคนิวส์